Politique de remboursement
Dernière mise à jour · 2026-07-28
Nous voulons que l'accès à ALMA reste sans risque. Voici, simplement, comment fonctionnent les remboursements.
Essayer avant de payer
7 cartes sont accessibles gratuitement, sans compte ni carte bancaire, pour juger du jeu avant tout achat.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour demander le remboursement intégral de votre premier abonnement.
Il suffit d'écrire à contact@alma-card.com depuis l'adresse utilisée pour l'achat, sans avoir à vous justifier.
Renouvellements
Un renouvellement (mensuel ou annuel) est remboursé s'il est signalé dans les 14 jours suivant le prélèvement et que le service n'a pas été utilisé de façon significative sur la nouvelle période.
Au-delà, la résiliation reste possible à tout moment : elle met fin aux prélèvements suivants et l'accès court jusqu'à la fin de la période payée.
Problème technique
Si un défaut nous empêche de fournir le service, nous remboursons intégralement la période concernée, quel que soit le délai.
Comment demander
Écrivez à contact@alma-card.com avec l'e-mail de facturation. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
Les remboursements sont effectués via Stripe, sur le moyen de paiement d'origine, sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Résilier
La résiliation se fait en un clic depuis la page Compte, sans nous contacter. Aucun frais de résiliation.